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NetHASP常见问题解答

    本问题解答是我司几年来根据软件开发商在使用NetHASP时出现的异常情况而在解决问题过程中总结的相关经验提供参考,本身在《HASP程序员指南》中文说明书第303-309页上已有的相关问题与解决方案不再赘述,请您自行查阅。

1、在服务器上安装NetHASP时,出现死机的现象。
2、NetHASP服务程序启动起来后,运行当中,不定时地出现中断退出的情况。
3、跨网段访问NetHASP怎么办。
4、当一个网段内的用户访问另一个网段的NetHASP时,出现找不到的情况。
5、如果出现加密软件找不到NetHASP许可管理器(错误号15)。
6、同一网络下两个网段里的网络锁如何找到自己的LM服务器。
7、WinXP下快速启动时,许可管理器不能启动。
8、如果出现的问题非常奇怪,怎么办。

问题一:在服务器上安装NetHASP时,出现死机的现象。
解决办法:有时在IBM等服务器安装NetHASP时,出现死机时,往往因服务器上已安装了某些软件,安装程序具有侦测病毒和底层控制的能力,可能与其中某一软件或设置相冲突,可以通过重新安装服务器来解决问题。如果不行,请了解服务器有何特性,及时与我司取得联系。

问题二:NetHASP服务程序启动起来后,运行当中,不定时地出现中断退出的情况。
解决办法一:在NT、Windows2000等环境下,出现这种情况,一般是某一客户端登录加密程序时,因客户端的IP地址不规范或不在同一网段内,就会造成服务程序中断的现象,解决办法,如果IP地址是指定的,要检查所有地址设置是否正确,如果IP地址是自动产生,一定要在服务器上配置DHCP软件包,以正确分配IP地址。
解决办法二:如果用户端的IP地址规范,仍然出现服务程序中断的现象,请到阿拉丁网站下载最新版本的服务程序,下载地址:
http://www.ealaddin.com.cn/support/hasp.asp

问题三:跨网段访问NetHASP怎么办。
解决办法:如果是跨网段访问NetHASP,一定要配置NetHASP.INI文件,在PCT/IP协议下正确配置文件内容如下:
[NH_COMMON]
NH_TCPIP = Enabled
[NH_TCPIP]
NH_SERVER_ADDR = 192.114.176.65 或 ftp.aladdin.co.il <ftp://ftp.aladdin.co.il>
NH_TCPIP_METHOD = TCP 或 UDP
说明:NH_SERVER_ADDR相对应是IP地址或机器名,一般采用IP地址,NH_TCPIP_METHOD相对应是TCP或UDP方式,选择UDP项速度会好一点,但TCP的网络穿透力强,一般直接选择TCP项。在同一网段内,如果出现速度慢的情况,也可使用配置文件。

问题四:当一个网段内的用户访问另一个网段的NetHASP时,出现找不到的情况。
解决办法:出现这种情形的原因较多,首先要确认NetHASP.INI配置文件是否放在正确的位置,一般与本机器的加密软件存放在一个目录,如没有解决,然后测试网段之间是否可以通信,再次检查网关设置上是否有何限制,以及访问者的权限。

问题五:如果出现加密软件找不到NetHASP许可管理器(错误号15)。
解决办法:可尝试在NetHASP.INI配置文件中增加设置访问延时长度为8秒,如果依然不行,请调整配置文件中的搜索机制。

问题六:同一网络下两个网段里的网络锁如何找到自己的LM服务器。
解决办法:经过测试,nethasp.ini文件的配置是没有问题的。但是为什么还出现以上的问题呢?问题在于当客户在指定nethasp.ini的时候。没有指定使用TCP/IP的广播机制。所以nethasp.ini文件的配置应该如下:
[NH_COMMON]
NH_TCPIP = Enabled
[NH_TCPIP]
NH_SERVER_ADDR = 192.168.11.135
NH_USE_BROADCAST = Enabled

问题七:WinXP下快速启动时,许可管理器不能启动。
解决办法:把受权管理器安装成为Windows下的一个服务。这可以避免因启动是机器太慢,导致LM因找不到锁而启动不了。

问题八:如果出现的问题非常奇怪,怎么办。
解决办法:这种情况往往是在特定环境和条件下个别地方发生,其原因是复杂的,据经验显示,有部分问题是由于人为疏忽造成。建议做法,首先要认真仔细检查是否按正确的安装配置和操作进行,然后在条件允许的情况下,尽可能地在不同机器和环境下测试对比,以找出问题的可能原因,再次,及时取得Aladdin最新的软件工具和驱动程序尝试是否可以解决,最后,不能直接解决问题又不好影响用户的正常使用,可以先采取其他临时替代办法解决使用,例如某一网段无法找到另外网段上的NetHASP服务程序时,可以在该网段内也装一个网络锁,同时,将相关问题的细节电话告之,最好是发邮件给我司,以尽快得到解决。 上述主要提供常见问题和解决问题的思路,考虑到上门服务方便是否,请尽量多作测试对比,找出问题并缩小其可能范围,也有利于短期内处理好问题。

 

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